Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidor a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, reciba el pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho deberás comunicar tu decisión a JDM Watches antes de que finalice dicho plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico a:

Email: jdm.watchess@gmail.com

En la comunicación recomendamos indicar el nombre del comprador, número de pedido y producto que se desea devolver para poder gestionar la solicitud con mayor rapidez.

También puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio. La legislación permite ejercer el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca comunicada dentro del plazo correspondiente.

2. Plazo para realizar la devolución

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto a JDM Watches sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que haya comunicado su decisión de desistir.

La dirección a la que deberán enviarse las devoluciones será:

JDM Watches
Adrian Gomez Beltrán
Sant Gervasi de Cassoles, 6 3º 1
08022 Barcelona España
España

Recomendamos contactar con nosotros antes de realizar el envío para facilitar la correcta identificación y gestión de la devolución.

3. Gastos de devolución

En las devoluciones realizadas por ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, los gastos directos derivados del envío de devolución serán asumidos por el cliente. Esta posibilidad está expresamente prevista por la normativa cuando el consumidor ha sido informado previamente de ello.

El cliente podrá contratar la empresa de transporte que considere conveniente. Debido al valor de los productos comercializados, recomendamos utilizar un servicio que permita realizar el seguimiento del paquete y, cuando proceda, contratar un seguro adecuado al valor del reloj.

JDM Watches no aceptará envíos contra reembolso ni envíos a portes debidos que no hayan sido previamente acordados.

Esta regla relativa a los gastos de devolución no se aplicará cuando el producto sea incorrecto, presente una falta de conformidad o exista una incidencia imputable a JDM Watches. Estos casos se gestionarán conforme a lo establecido en el apartado correspondiente de esta política.

4. Estado del reloj devuelto

El cliente podrá examinar el reloj de la misma forma en que razonablemente podría hacerlo antes de adquirirlo en un establecimiento físico.

No obstante, será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Por este motivo, recomendamos devolver el reloj junto con todos los elementos recibidos originalmente, incluyendo, cuando corresponda, caja, documentación, manuales, etiquetas, tarjetas, accesorios y eslabones adicionales.

La utilización del reloj, la aparición de marcas, golpes, arañazos o cualquier otra manipulación que exceda de la necesaria para comprobar sus características podrá dar lugar, cuando corresponda y pueda justificarse, a una reducción del importe reembolsado equivalente a la pérdida de valor sufrida por el producto.

La mera apertura del embalaje no implica por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.

5. Embalaje para la devolución

El producto deberá enviarse correctamente protegido y embalado para evitar daños durante el transporte.

Recomendamos reutilizar, siempre que sea posible, el embalaje de transporte con el que se recibió el pedido o utilizar otro embalaje que proporcione un nivel de protección equivalente.

No deberán colocarse etiquetas, cinta adhesiva, escritos o adhesivos directamente sobre la caja original del reloj cuando esta forme parte del producto.

6. Reembolso

Cuando el cliente ejerza correctamente su derecho de desistimiento, JDM Watches reembolsará los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales.

Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar más económica ofrecida por JDM Watches, no estaremos obligados a reembolsar la diferencia correspondiente a ese servicio adicional.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro método que no le ocasione ningún coste.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal correspondiente. No obstante, JDM Watches podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de haberlo enviado, según qué circunstancia se produzca primero. BOE

Una vez efectuado el reembolso, el plazo en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente podrá depender de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.

7. Producto incorrecto, dañado o con falta de conformidad

Si recibes un producto diferente al adquirido, o detectas una posible falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros en:

jdm.watchess@gmail.com

Recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías o vídeos que permitan identificar la incidencia y agilizar su gestión.

En estos casos, los derechos del cliente son distintos al simple desistimiento voluntario y los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad no se trasladarán al consumidor.

La legislación española establece que el vendedor responde frente al consumidor por las faltas de conformidad y, en el caso de bienes nuevos, establece actualmente un plazo de responsabilidad de tres años desde la entrega. Dependiendo de las circunstancias, el consumidor puede tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a los requisitos establecidos legalmente.

Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer el fabricante.

8. Producto dañado durante el transporte de entrega

Si el paquete presenta daños visibles cuando sea entregado, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista siempre que sea posible y ponerse en contacto con JDM Watches cuanto antes.

Si al abrir el paquete detectas que el reloj ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros e incluye fotografías del embalaje exterior, embalaje interior y producto para que podamos gestionar la incidencia.

La recomendación de comunicar la incidencia rápidamente tiene como finalidad facilitar las gestiones con la empresa de transporte y no limita los derechos legales del consumidor.

9. Productos personalizados

Cuando JDM Watches ofrezca productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, estos podrán encontrarse excluidos del derecho de desistimiento en los casos previstos legalmente.

Esta excepción solo se aplicará cuando las características concretas del producto permitan legalmente considerarlo personalizado.

10. Cambios por otro modelo

Si deseas devolver un reloj y adquirir otro modelo, recomendamos tramitar la devolución del primer pedido conforme a esta política y realizar posteriormente una nueva compra.

En caso de que JDM Watches ofrezca excepcionalmente un cambio directo, las condiciones concretas se comunicarán al cliente antes de realizarlo.

11. Devoluciones que no constituyen desistimiento

Las condiciones relativas al derecho de desistimiento se aplican a compradores que tengan la consideración legal de consumidores o usuarios.

Las compras realizadas por empresas, profesionales o autónomos actuando dentro del ámbito de su actividad empresarial o profesional no estarán sujetas necesariamente al derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.